Når en kjøper har signert feil tilvalg, kan du som administrator kansellere ordren og gjenåpne tilvalget – slik at kjøper kan gjøre et nytt, korrekt valg.
Slik gjør du det
Steg 1 – Gå til boligen det gjelder
Naviger til den aktuelle boligen i Rubus og velg Ordre i menyen.
Steg 2 – Finn riktig ordregruppe
Trykk på «Vis detaljer» på ordregruppen du ønsker å endre. Listen med tilhørende produkter/tilvalg vil da vises.
Steg 3 – Kanseller ordren
Finn det aktuelle produktet, trykk på de tre prikkene (...) til høyre og velg «Kanseller ordre».
Steg 4 – Velg riktig kanselleringsalternativ
Du vil få to valg:
- ✅ «Kanseller ordren og gjenåpne tilvalget» – bruk dette når kjøper skal kunne velge på nytt.
- ❌ «Kanseller ordre» – Anbefales ikke: bruk dette kun dersom tilvalget skal fjernes helt og ikke skal være valgbart igjen (f.eks. ved glemte overstyringer i avtaler eller endringer).
Etter at du velger «Kanseller ordren og gjenåpne tilvalget», vil tilvalget igjen være tilgjengelig for kjøper.
Viktige merknader
⚠️ Tilvalgsfrist: Dette fungerer kun dersom tilvalgsfristen for den aktuelle tilvalgsgruppen ikke har utløpt. Er fristen passert, må du først endre tilvalgsfristen for den aktuelle boligen. Se: Endre tilvalgsfrist per bolig.
⚠️ Produktgrupper: Husk å bruke «Kanseller ordre og gjenåpne tilvalget»-knappen – gjør du ikke det, låser hele produktgruppen seg.
ℹ️ Vil du signere på vegne av kjøper? Etter at tilvalget er gjenåpnet, kan du som administrator signere tilvalget på vegne av kjøper. Se egen artikkel: ✒️ Tilvalg (3/3) - Velg og signer på vegne av kjøper
Powered by